Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas formas:
1. Em nossa loja física (quando disponível)
Apresente o produto com a etiqueta original e o ticket da compra. Nossa equipe estará pronta para te ajudar no atendimento.
2. Direto da sua casa
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Inclua as seguintes informações:
-
Nome completo
-
Número do pedido
-
Motivo da troca ou devolução
-
Fotos do produto, se necessário
👉 Nós entraremos em contato o mais breve possível com as instruções detalhadas para realizar a troca ou devolução.
🕒 Prazo para Solicitação
As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
✅ Requisitos para Troca
Para que a troca seja aceita, os produtos precisam:
-
Estar sem sinais de uso
-
Estar com a embalagem original (quando possível)
-
Ter todas as etiquetas intactas
❌ Não aceitamos trocas de:
-
Produtos com sinais de uso
-
Peças promocionais com aviso de “sem troca”
-
Itens fora do prazo de 15 dias